Os regalo mi idea de negocio: el tecno personal-shopper

La idea me la dio el otro día la combinación de mi visita a una gran superficie con el comentario del autor de un blog que suelo seguir.

Resulta que estaba yo en la susodicha superficie a la que, según su publicidad, suelen ir clientes con un determinado cociente intelectual y vi que había mucha gente esperando a ser atendida. Iban vagabundeando de pasillo en pasillo sin tener muy claro lo que buscaban y las características de las cosas que encontraban (bastaba pararse un segundo a escuchar los comentarios de aquellos que iban en grupos de dos o tres personas).

Si los clientes eran ya de una cierta edad y, por lo que se podía deducir, de un nivel tecnológico digamos que escaso, eran presa fácil del vendedor, que cuando les tocaba el turno de ser atendidos les colaba sin el menor pudor la pantalla más grande o el equipo más potente, claramente muy por encima de las necesidades del potencial comprador.

Y a mí me recorría un escalofrío al pensar que, al llegar a su casa, aquellos pobres iban a tener que pelearse con protocolos de red, puertas de enlace, direcciones IP, actualizaciones de bios, reglas en el cortafuegos, los drivers… vamos, que ni por casualidad iban a ser capaces de poner en marchar aquello que acaban de comprar.

Hace años me presentaron a una persona cuyo trabajo era personal shopper. Su labor consistía en ayudar a encontrar su vestuario a personas que carecían del tiempo necesario para ir de tiendas. Conocía a los vendedores, que le avisaban cuando llegaba una determinada prenda o una nueva colección, le daban un trato preferente e incluso precios especiales.

Uniendo dicho concepto a la situación vivida en la tienda se me ocurrió que podría ser una idea de negocio interesante el tecno personal shopper. Es decir, alguien que ayuda a las personas con escasos conocimientos a comprar aquellos aparatos que cumplan sus requerimientos, les acompaña a las tiendas adecuadas, les recomienda marcas y modelos y luego les ayuda a poner en marcha sus compras en sus domicilios.

Sería similar a ese amigo que puede realizar esa labor, pero no siempre tienes un amigo así, y al amigo le puedes pedir su implicación hasta cierto punto (tampoco conviene abusar de los amigos que entienden de estas cosas) y si luego surge un problema, te puedes quedar sin solución y sin amigo.

Por supuesto, este personal shopper tiene que estar al tanto de las novedades, conocer qué productos y marcas ofrecen las mejores relaciones precio-prestaciones, qué tal funciona su servicio técnico, si publican actualizaciones de sus productos… Esto es algo que ya hacen muchas personas por pura afición a la tecnología, así que sería una oportunidad para sacar partido de su afición y su conocimiento. Es un poco como la labor que nosotros hacemos con las empresas pero dirigido a usuario particular.

Espero que a alguien le haya dado ideas y se anime a intentarlo.